Gervais Musique

"Achat d'un saxophone neuf avec son harnais à 55€ et d'huiles pour tombone, On ressort avec une facture de plus de 1250€ et aucun geste commercial, pas un pupitre, pas une boîte d'anches... Avant j'allais sur Paris, ils offrent tjs un petit quelque chose pour ce budget d'achat... Dommage pour fidéliser, un petit cadeau ça fonctionne toujours bien. Pas encore d'expérience de réparation, j'espère que ce ne sera pas pour tout de suite d'ailleurs. Par contre le vendeur était très gentil avec mon fils et agréable."

"Aller au magasin depuis evreux pour une révision. Appeler avant le magasin qui ne réponds pas mais dont le répondeur annonce ouvert de 10h à 18h....et découvrir en arrivant une petite étiquette annonçant : fermé pour inventaire, ouverture à 14h.... je sais que c est de l artisanat mais tout de même, répondre au tel, mettre un message sur le site me paraît la moindre de choses. Apparement c est le loto avec une approche normande. Ptetre bien que oui, ptetre bien que non. Je ne suis pas content du tout de cette approche client....très déçu."

"Accueil chaleureux et disponibilité +++. Concert de conseils personnalisés!!! Merci Marielle."

"Après deux mois passés chez Eric Gervais, sans nouvelles sauf quand ma compagne a appelé pour savoir ce qu'il en était, j'ai préféré arrêter de perdre mon temps chez eux et j'ai récupérer mon bugle pour l'emmener chez de vrais professionnels. Deux mois d'attente pour une possible rénovation d'un bugle c'est long. En tant qu'artisan, si je laissais mijoter mes clients pendant deux mois, je me ferais lyncher. Et en fait, dans ce cas là, on joue la franchise en refusant le chantier et on dit aux clients d'aller chercher ailleurs. Mais on ne laisse pas son client deux mois sans nouvelles, ce n'est ni correct, ni professionnel. Il aurait fallu que j'attende combien de temps pour que vous retrouviez une pièce de la même époque que mon bugle et que vous commenciez sa restauration ? Qui plus est, qui me dit que la pièce que vous vouliez mettre ne serait pas aussi vétuste que l'existant ? Pourquoi, alors que je ne suis pas un professionnel dans la facture d'instrument, j'ai trouvé quelqu'un pour usiner les pièces que je demande ? Alors non, je ne ferais pas confiance à la boutique Eric Gervais pour leur confier un instrument. C'est à cause de ce genre de personnes que nous Artisans sommes victimes de la méfiance des clients qui se sont trop fait avoir par de mauvais professionnels. En tant que tailleur de pierre, quand j'ai un élément architectural abîmé, je ne passe pas six mois à rechercher un élément similaire. Je relève, je dessine, je trace et je taille ma pierre. C'est exactement ce que l'usineur m'a dit : je relève, je dessine et j'usine la pièce. C'est comme ça qu'on reconnait les vrais professionnels. Je préfère confier mon cuivre à ceux qui,justement, savent le travailler. Nous, Artisans, travaillons la matière, nous ne sommes pas des garagistes qui ne savent pas agir tant qu'ils n'ont pas les pièces. Alors pour tous ceux qui souhaiterait aller à la boutique d'Eric Gervais à Rouen pour faire restaurer leurs instruments, je vous conseillerais vivement de passer votre chemin. Pour quelqu'un qui s'estime réparateur d'instruments c'est lamentable."

"Très bon accueil... et réparation effectuée rapidement avant la prochaine révision de la traversière. Merci encore !"

"Charmant et professionnel / bien renseignée"

"Très bon professionnel."

"Une nouvelle clarinette fait le bonheur de la famille grâce aux bons conseils et à la disponibilité du magasin"

"Très professionnel et très sympa toute l' équipe et très bons conseils"

"Accueil et professionnalisme, au top!!"